Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hb89

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi hb89 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ giữa hb89 và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thông qua nền tảng hb89.io và các ứng dụng liên quan.

1.1. Các Định Nghĩa Chính

• "Nền tảng hb89": Website hb89.io và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp trên đó.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Thành viên để sử dụng dịch vụ hb89.
• "Dịch vụ": Bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao, Xóc Đĩa, Số chín và tất cả các sản phẩm giải trí khác do hb89 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Số tiền hiện có trong tài khoản hb89 của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu hoặc các ưu đãi khác mà hb89 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng hb89.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản hb89, bao gồm người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi hb89 cung cấp dịch vụ. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hb89, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. hb89 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản hb89. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc hưởng lợi từ khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không được nằm trong danh sách người chơi bị cấm hoặc tự loại trừ vĩnh viễn khỏi các nền tảng cá cược.
• Không phải nhân viên: Nhân viên, đại lý, đối tác và thân nhân trực tiếp của nhân viên hb89 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để trở thành Thành viên hb89, bạn cần cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email hợp lệ và tên đăng nhập mong muốn. Toàn bộ thông tin phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

hb89 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc đối với tất cả Thành viên trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/điện thoại không quá 3 tháng)

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. hb89 khuyến khích Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hb89
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng

hb89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

hb89 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của hệ thống.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Số tiền rút không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản
• Tài khoản không đang trong quá trình điều tra vi phạm
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với thông tin đăng ký KYC

4.3. Thời Gian Xử Lý

4.4. Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

hb89 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm giữ lệnh rút tiền và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc không nhất quán với lịch sử hoạt động của tài khoản.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống hb89 xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.

5.2. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hb89 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên. Quyết định của hb89 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới Hạn Cược

hb89 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của hb89 tại từng thời điểm.

5.4. Kết Quả Chính Thức

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao quốc tế uy tín. Đối với Casino, Đá Gà và các trò chơi trực tiếp, kết quả hiển thị trên hệ thống phát sóng trực tiếp của hb89 là kết quả cuối cùng.

hb89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng ngày và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

6.1. Nguyên Tắc Áp Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có) theo điều kiện từng chương trình.
• hb89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho Thành viên cá nhân — không áp dụng cho tài khoản được dùng vào mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

6.2. Chương Trình Hoàn Tiền (Cashback)

hb89 áp dụng chính sách hoàn tiền định kỳ cho Thành viên dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ tính toán. Tỷ lệ hoàn tiền và chu kỳ áp dụng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản tự động vào đầu mỗi kỳ mới.

hb89 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc tạo tài khoản với danh tính người khác.
• Phần mềm tự động (bot): Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược nhằm tạo lợi thế bất hợp lý.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần, hoặc cấu kết với người khác để thao túng kết quả cược nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hb89 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của hb89.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hb89 và các thành viên khác.

hb89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chính sách Bảo Mật đầy đủ của hb89 được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật.

8.1. Dữ Liệu Được Thu Thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú
• Dữ liệu tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, thời gian truy cập, địa chỉ IP

8.2. Cam Kết Bảo Mật

hb89 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (như đối tác xử lý thanh toán).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hb89 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hb89, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hb89
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính Thành viên
• Mất mát dữ liệu do Thành viên không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng hb89

Tổng trách nhiệm tối đa của hb89 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

hb89 cam kết tạo ra môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát.

10.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

hb89 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên và nhận nhắc nhở khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

10.2. Dấu Hiệu Cá Cược Có Vấn Đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề về cá cược nếu:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho việc cá cược
• Cá cược để giải tỏa căng thẳng hoặc trốn tránh các vấn đề trong cuộc sống
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược hoặc trả nợ do cá cược
• Nói dối gia đình, bạn bè về mức độ cá cược của mình
• Không thể dừng cá cược dù đã nhiều lần cố gắng

11.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hb89. Sau khi tài khoản được đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

hb89 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm quy định tại Điều 7. Trong trường hợp này, hb89 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.

11.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. hb89 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc tiến hành đóng tài khoản.

hb89 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ hb89 qua email [email protected] hoặc live chat. Bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả vấn đề cụ thể.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: hb89 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi để Thành viên tra cứu tiến độ.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và rủi ro của hb89 tiến hành điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4 — Phán quyết: hb89 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email). Quyết định có kèm theo giải thích chi tiết.
5. Bước 5 — Phúc thẩm: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu phúc thẩm lên cấp quản lý cao hơn hoặc bên trọng tài độc lập trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết.

hb89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, hb89 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên trước ít nhất 7 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hb89.io trong suốt thời gian thông báo
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới tại đầu tài liệu

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ hb89, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng hb89.io, hoạt động 24/7
• Trung tâm hỗ trợ: Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Hỗ Trợ

Bộ phận hỗ trợ hb89 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ người chơi trên khắp Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.