Chính Sách Bảo Mật
hb89

Chính sách Bảo Mật này mô tả cách hb89 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website hb89.io và các dịch vụ liên quan.

hb89 là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi Việt Nam, cung cấp các sản phẩm đa dạng bao gồm Casino trực tuyến, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và nhiều loại hình giải trí khác. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018 và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành tại Việt Nam.

hb89 thu thập thông tin cá nhân từ bạn theo nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin định danh (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD), ảnh chân dung, ảnh hai mặt CCCD hoặc hộ chiếu — được thu thập để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank...), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; địa chỉ ví tiền mã hóa USDT.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên đăng nhập, luồng điều hướng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện (xem thêm tại Điều 6).

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin rủi ro giao dịch từ các đối tác xử lý thanh toán.
• Thông tin về rủi ro cờ bạc có vấn đề từ các cơ sở dữ liệu loại trừ tự nguyện (nếu bạn đã đăng ký).

hb89 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng, hoàn tiền cashback.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam, đảm bảo thành viên đủ điều kiện tuổi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình hoàn tiền và cập nhật sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và thực thi các biện pháp bảo vệ thành viên theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi được cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, hb89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho hb89 xử lý dữ liệu cơ bản để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa hb89 và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu KYC/AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của hb89, như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

hb89 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:

5.1. Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Một số đối tác bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng hb89 có thể tiếp cận dữ liệu của bạn trong phạm vi nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với hb89:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà cần ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả game.
• Dịch vụ phân tích web: Nhận dữ liệu hành vi duyệt web ở dạng tổng hợp, ẩn danh để phân tích hiệu suất nền tảng.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phần mềm quản lý ticket hỗ trợ có thể lưu trữ lịch sử trao đổi giữa bạn và đội ngũ chăm sóc khách hàng hb89.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

hb89 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong những trường hợp này, hb89 sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu hợp pháp.

5.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp hb89 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện chuyển giao và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

hb89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và các tùy chỉnh giao diện khác.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi và đo lường hiệu quả chiến dịch. Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng hb89. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

hb89 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các mốc thời gian cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, hb89 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân do hb89 lưu trữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết loại dữ liệu nào hb89 đang lưu trữ, mục đích sử dụng và đối tượng có quyền tiếp cận dữ liệu đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hb89 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu hb89 chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như ngày sinh, số CCCD) cần được xác minh lại sau khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp hb89 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ hoặc dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu hb89 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc (như nhận email tiếp thị) bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có thể khiếu nại với hb89 hoặc gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hb89 qua địa chỉ email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

hb89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

9.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.

9.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
• Tất cả nhân viên hb89 được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với đội ngũ chuyên trách 24/7.
• Kiểm toán nội bộ định kỳ về tuân thủ chính sách bảo mật.

hb89 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, mọi thành viên đều phải xác nhận tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC). Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch sẽ bị hủy.

hb89 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập hb89.
• Gửi thông báo trong hộp thư tài khoản nội bộ của bạn trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hb89 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với hb89 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ hb89 để gửi yêu cầu trực tiếp.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của hb89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.